Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del tratamiento

Promotora Vicomex, S.A. de C.V. (en adelante, "QuickHomes", "nosotros"), con nombre comercial QuickHomes, con Registro Federal de Contribuyentes PVI170607SK3 y domicilio en Indianápolis 18, Col. Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: privacidad@quickhomes.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales cuando usted crea una cuenta, publica un anuncio, solicita una visita, envía mensajes o utiliza cualquier función de la plataforma quickhomes.com.mx (la "Plataforma"). Según su tipo de cuenta y uso, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y/o WhatsApp, fotografía de perfil (opcional).
• Datos profesionales (asesores): nombre comercial, inmobiliaria o agencia, experiencia, zonas de trabajo y, en su caso, certificaciones o afiliaciones.
• Datos de propiedades: ubicación, características, precio, fotografías y videos de los inmuebles que usted publica.
• Documentación de propiedades: documentos que usted decida cargar, como escrituras o títulos, boletas de predial e identificaciones oficiales del propietario. Estos documentos pueden contener datos personales suyos o de terceros.
• Datos de uso de la Plataforma: búsquedas guardadas, propiedades de interés, solicitudes de visita, mensajes entre usuarios, ofertas y acuerdos de comisión registrados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fechas y horas de acceso, e identificadores de sesión.

Datos sensibles. QuickHomes no solicita datos personales sensibles. Le pedimos no incluir este tipo de información en anuncios, mensajes o documentos. Si un documento que usted carga contiene datos sensibles de manera incidental, será tratado únicamente para las finalidades descritas en este aviso y con medidas de seguridad reforzadas.

Datos de terceros. Si usted carga documentos o información de otras personas (por ejemplo, la identificación del propietario de un inmueble que usted comercializa), declara contar con la autorización de esas personas para compartirlos y para su tratamiento conforme a este aviso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

1. Crear, administrar y proteger su cuenta, y verificar su identidad al iniciar sesión.
2. Publicar, mostrar y hacer buscables los anuncios de propiedades.
3. Facilitar el contacto entre compradores, arrendatarios, propietarios y asesores, incluyendo mensajes dentro de la Plataforma y enlaces a WhatsApp.
4. Gestionar solicitudes de visita, disponibilidad, recordatorios y la red de cobertura de visitas entre asesores.
5. Registrar ofertas de comisión, solicitudes de colaboración y los acuerdos resultantes en el registro de la Plataforma.
6. Enviar notificaciones operativas por correo electrónico y, cuando esté habilitado, por WhatsApp (por ejemplo, nuevas solicitudes, confirmaciones de visita y coincidencias con sus búsquedas guardadas).
7. Resguardar la documentación que usted cargue y mostrar su disponibilidad a usuarios interesados.
8. Atender solicitudes, dudas y reportes; prevenir fraudes, abusos y usos contrarios a los Términos y Condiciones.
9. Cumplir obligaciones legales y fiscales, incluida, en su caso, la emisión de comprobantes fiscales (CFDI).

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

1. Enviarle novedades, contenido y promociones de QuickHomes.
2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar la Plataforma.
3. Elaborar estadísticas agregadas sobre el mercado inmobiliario, sin identificar a personas.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@quickhomes.com.mx o desde la configuración de su cuenta cuando esté disponible. Su negativa no será motivo para negarle el servicio.

4. Con quién compartimos sus datos

Otros usuarios de la Plataforma

Por la naturaleza del servicio, cierta información se muestra a otros usuarios. Esto incluye los datos de contacto públicos de propietarios y asesores en sus anuncios, su nombre en mensajes y solicitudes de visita, y los datos de las partes en un acuerdo de colaboración. Usted controla qué información de contacto hace pública desde su perfil. Los documentos marcados como "disponibles a solicitud" no se comparten a través de la Plataforma. Usted decide si los entrega y a quién.

Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados)

Nos apoyamos en proveedores de servicios tecnológicos que tratan datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Proveedor	Servicio	Ubicación de los servidores
Supabase	Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos	Estados Unidos u otras regiones
Vercel	Alojamiento de la Plataforma	Estados Unidos y red global
Resend	Envío de correos electrónicos	Estados Unidos
Typesense	Motor de búsqueda de anuncios	Estados Unidos u otras regiones
Sentry	Monitoreo de errores técnicos	Estados Unidos
Meta Platforms (WhatsApp Business)	Notificaciones por WhatsApp, cuando esté habilitado	Estados Unidos y otras regiones

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México, por lo que sus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero con las garantías contractuales correspondientes.

Transferencias a terceros

Podemos transferir sus datos sin requerir su consentimiento en los supuestos que permite la ley, entre ellos cuando la transferencia sea necesaria para cumplir una relación jurídica con usted, o sea requerida por autoridades competentes o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. QuickHomes no vende sus datos personales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envíe su solicitud a privacidad@quickhomes.com.mx o utilice el formulario en quickhomes.com.mx/privacidad/derechos, incluyendo:

• su nombre y el correo electrónico asociado a su cuenta;
• un documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal;
• una descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados;
• cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

Tenga en cuenta que eliminar ciertos datos puede impedir que sigamos prestándole el servicio. También podemos conservar información por el tiempo que exijan las obligaciones legales o fiscales aplicables.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos o solicitar que limitemos su uso o divulgación por el mismo medio descrito en la sección anterior. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, podría implicar la terminación de su cuenta.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o para atender posibles controversias. Posteriormente, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada y recordar su idioma. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies en quickhomes.com.mx/cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen el cifrado en tránsito, el control de acceso por usuario a nivel de base de datos y la restricción de accesos privilegiados. Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos conforme a la ley.

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad.

11. Cambios a este aviso

Podemos modificar este Aviso de Privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en quickhomes.com.mx/privacidad con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean relevantes, se lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.